Términos y condiciones
En Tier One Supply, S.L., nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con las regulaciones vigentes respecto a la protección de datos personales, incluida la Regulación (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tier One Supply, S.L., con CIF B75855684 y domicilio social en Polígono Industrial PIBO, Avenida de Aznalcázar, Nº5, Módulo 14, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tieronesupply.com.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos serán tratados con los siguientes fines:
Gestión de relaciones comerciales y de clientes: Para gestionar nuestras relaciones comerciales, incluyendo la venta de equipos y servicios de reparación.
Envío de comunicaciones comerciales: Para enviarle información sobre productos, servicios, promociones y eventos que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Soporte y asistencia al cliente: Para proporcionar soporte y asistencia a través de nuestros canales de comunicación.
Gestión de pedidos y compras: Para procesar pedidos, gestionar pagos y realizar entregas.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
Envío de información sobre eventos o actividades: Para informarle sobre cursos de formación, seminarios y otras actividades relacionadas con los servicios que ofrecemos.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
Consentimiento explícito: Cuando se requiere su consentimiento para el tratamiento de sus datos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales).
Ejecución de contrato: Para gestionar relaciones comerciales y ejecutar contratos de compra, venta y prestación de servicios.
Interés legítimo: En actividades como la mejora de nuestros servicios, análisis de mercado y gestión interna de la empresa.
4. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la normativa vigente, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir el tratamiento, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de los datos personales que haya proporcionado. Puede ejercer estos derechos de forma gratuita poniéndose en contacto con nosotros en info@tieronesupply.com. Respondemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
5. Conservación de los Datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y, en todo caso, durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Por ejemplo, los datos relacionados con la gestión de compras y facturación se conservarán durante el período exigido por la legislación fiscal.
6. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, así como contra la pérdida, destrucción o daño accidental.
7. Reclamaciones
Si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de supervisión competente.
Términos generales
Estas condiciones generales incluyen toda la información requerida por la normativa española y europea sobre derechos del consumidor en la contratación electrónica, incluyendo la información precontractual y postcontractual conforme a la Ley 3/2014 y la Directiva 2011/83/UE.
1. Identificación del Vendedor
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa que el titular del sitio web www.tieronesupply.com (en adelante, el “Sitio Web”) es:
· Empresa: Tier One Supply, S.L.
· CIF: B75855684
· Domicilio social: Polígono Industrial PIBO, Avenida de Aznalcázar, Nº5, Módulo 14, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla (España)
· Teléfono de atención al cliente: +34 955 467 119
· Email de contacto: info@tieronesupply.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por Tier One Supply, S.L. a través del Sitio Web, así como los derechos y obligaciones de ambas partes en el proceso de compraventa online.
Estas condiciones están disponibles en español e inglés y pueden ser consultadas, descargadas e impresas por el usuario en cualquier momento.
3. Características de los productos y servicios
Tier One Supply, S.L. comercializa productos físicos (como equipos y accesorios) y presta servicios (como reparación técnica). Las características esenciales de cada producto/servicio se describen en su ficha correspondiente en el Sitio Web.
4. Proceso de compra
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
1. Selección del producto o servicio.
2. Añadir al carrito de compra.
3. Confirmación del pedido.
4. Introducción de datos personales y de envío.
5. Selección del método de pago.
6. Aceptación de estas Condiciones Generales.
7. Confirmación y pago del pedido.
El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con un resumen de la compra.
5. Precio e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se detallarán antes de confirmar la compra.
Tier One Supply, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán en base al precio vigente en el momento del pedido.
6. Medios de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
· Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
· Transferencia bancaria
· PayPal
· Otros métodos especificados durante el proceso de compra
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras. En ningún caso Tier One Supply, S.L. almacena los datos bancarios del cliente.
7. Envío y entrega
· Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
· Los plazos de entrega varían en función del destino y la disponibilidad del producto, y se indicarán antes de confirmar el pedido.
· En caso de retrasos, el cliente será informado lo antes posible.
· El riesgo por pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
8. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Conforme a la normativa europea y española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento*, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
· Deberá enviar una notificación expresa a info@tieronesupply.com indicando su decisión.
· Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original.
· Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente (salvo defecto o error imputable al vendedor).
· El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
*El derecho de desistimiento no aplica a servicios ya prestados o a productos personalizados.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta garantía no cubre:
· Daños provocados por mal uso o manipulación incorrecta.
· Desgaste por uso habitual.
· Intervenciones no autorizadas por servicios técnicos ajenos a Tier One Supply, S.L.
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe conservar la factura de compra y contactar con nosotros.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
· Email: info@tieronesupply.com
· Teléfono: +34 955 467 119
Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia, y salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).
12. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los consumidores que tienen derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Condiciones de reserva, reparación y retención de productos
En caso de prestación de servicios de mantenimiento, reparación o modificación de productos propiedad del cliente, Tier One Supply, S.L. informa de las siguientes condiciones:
· El cliente es responsable del pago del servicio contratado conforme al presupuesto aceptado.
· Hasta que se haya realizado el pago completo, Tier One Supply, S.L. se reserva el derecho de retención del producto intervenido (por ejemplo, reguladores, equipos, componentes, etc.).
· Si transcurren 90 días naturales desde la finalización del servicio sin que el cliente haya abonado el importe pendiente ni haya retirado el producto, se considerará que ha renunciado voluntariamente a su recuperación.
· En tal caso, Tier One Supply, S.L. podrá disponer del producto a su criterio (incluida la venta, reciclaje o destrucción), con el fin de compensar los gastos generados y la deuda pendiente, sin que proceda reembolso ni indemnización alguna al cliente.
· En cualquier caso, antes de aplicar esta medida, se notificará al cliente por escrito (correo electrónico) con 15 días naturales de antelación.
Aviso legal
Titularidad del Sitio Web
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
· Empresa: Tier One Supply, S.L.
· CIF: B75855684
· Domicilio social: Polígono Industrial PIBO, Avenida de Aznalcázar, Nº5, Módulo 14, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla (España)
· Teléfono de contacto: +34 955 467 119
· Correo electrónico: info@tieronesupply.com
· Dominio web: www.tieronesupply.com
1. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.tieronesupply.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos (entendiendo por “contenidos” los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones).
La navegación y el uso de este Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que puede ser modificado en cualquier momento por Tier One Supply, S.L.
2. Condiciones de acceso y uso
El acceso al Sitio Web es, en principio, libre y gratuito. No obstante, la utilización de determinados servicios o funcionalidades puede estar condicionada al registro previo del usuario.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público, y a no emplearlos para:
– Incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la legalidad vigente.
– Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, ilegal o que atente contra los derechos humanos.
– Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Tier One Supply, S.L., de sus proveedores o de terceras personas.
3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (diseño gráfico, código fuente, logotipos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, etc.) son propiedad exclusiva de Tier One Supply, S.L. o de terceros, estando protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
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4. Responsabilidad
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5. Enlaces externos
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El tratamiento de los datos personales del usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en el propio Sitio Web y que forma parte integrante de este Aviso Legal.
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8. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española. Cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la legislación en materia de consumidores y usuarios establezca otra cosa.
